Se refiere al impacto del comercio electrónico en los procesos empresariales, por lo tanto, se define como la aplicación de las tecnologías de la información en la empresa con el fin de facilitar la compraventa de productos, servicios e información a través de redes
públicas basadas en estándares de comunicaciones. En otras palabras, es la combinación de Internet con los sistemas de información tradicionales de una organización (Web + Tecnología de Información).